Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte v Bitloom s.r.o. ("my", "naša" alebo "nás"). Sme spoločnosť softvérového inžinierstva so sídlom v Košiciach na Slovensku, špecializujúca sa na webový vývoj, mobilný vývoj a AI vývoj. Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje a vaše právo na súkromie.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď navštívite naše webové stránky bitloom.sk a blog.bitloom.sk, používate naše služby alebo nás kontaktujete pre obchodné dotazy.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Informácie, ktoré poskytujete priamo

Keď nás kontaktujete prostredníctvom formulárov na našej webovej stránke, zhromažďujeme:

• Kontaktné informácie: Meno, e-mailová adresa
• Obchodné informácie: Názov spoločnosti, detaily projektu
• Obsah komunikácie: Správy, požiadavky na projekt, ciele a informácie o časovom harmonograme

2.2 Informácie zhromažďované s vaším súhlasom

Iba keď prijmete cookies prostredníctvom nášho súhlasného bannera, zhromažďujeme:

• Analytické údaje: Zobrazenia stránok, trvanie relácie, miera odchodu, informácie o zariadení
• Technické informácie: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL
• Vzorce používania: Navštívené stránky, čas strávený na stránkach, interakcia s prvkami webovej stránky
• Údaje o výkone: Časy načítania stránky, hĺbka posúvania, interakcie s formulármi

Dôležité: Ak odmietnete cookies, nezhromažďujeme žiadne z týchto analytických údajov. Používajú sa iba nevyhnutné cookies pre funkčnosť webovej stránky.

2.3 Cookies a sledovacie technológie

Používame rôzne typy cookies na základe vášho súhlasu:

• Nevyhnutné cookies: Vždy aktívne - Požadované pre funkčnosť webovej stránky, bezpečnosť a preferencie súhlasu
• Analytické cookies: Iba s vaším súhlasom - Google Analytics na analýzu výkonu webovej stránky
• Preferenčné cookies: Zapamätajú si vaše nastavenia (téma, jazykové preferencie, voľba súhlasu s cookies)

Vaša voľba: Môžete prijať alebo odmietnuť cookies pri prvej návšteve našej webovej stránky. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach prehliadača.

3. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie používame na nasledujúce obchodné účely:

• Obchodná komunikácia: Odpoveď na dotazy, poskytovanie cenových ponúk na projekty, diskusia o technických požiadavkách
• Dodávanie služieb: Riadenie projektov, poskytovanie AI vývoja a dodávanie vývojových služieb
• Zlepšovanie webovej stránky: Analýza výkonu webovej stránky, pochopenie správania používateľov, optimalizácia používateľského zážitku
• Marketing: Zdieľanie relevantného obsahu, prípadových štúdií a aktualizácií služieb (so súhlasom)
• Právne dodržiavanie: Plnenie právnych povinností, riešenie sporov, presadzovanie dohôd
• Bezpečnosť: Ochrana pred podvodmi, neoprávneným prístupom a bezpečnostnými zraniteľnosťami

4. Google Analytics (na základe súhlasu)

Iba keď prijmete cookies, používame Google Analytics 4 (GA4) na analýzu návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie našich služieb. Google Analytics zhromažďuje anonymné údaje o používaní vrátane:

• Navštívené stránky a čas strávený na každej stránke
• Geografická poloha (úroveň krajiny/mesta)
• Informácie o zariadení a prehliadači
• Zdroje návštevnosti a referenčné informácie
• Interakcie používateľov a metriky zapojenia

Vaša kontrola: Môžete odmietnuť analytické sledovanie prostredníctvom nášho bannera súhlasu s cookies. Ak odmietne, žiadne analytické údaje sa nezhromažďujú. Môžete sa tiež neskôr odhlásiť inštaláciou doplnku prehliadača na odhlásenie z Google Analytics.

Žiadny súhlas = žiadne sledovanie: Ak odmietnete cookies, Google Analytics je úplne vypnuté a žiadne údaje o používaní sa o vašej návšteve nezhromažďujú.

5. Zdieľanie a zverejňovanie informácií

Nepredávame, nevymieňame ani neprenajímame vaše osobné údaje. Využívame nasledujúcich sprostredkovateľov na základe zmlúv o spracúvaní údajov a v obmedzených prípadoch môžeme informácie zdieľať:

• Mailtrap (Railsware Products Studio LLC, Spojené štáty): Doručovanie transakčných e-mailov z kontaktného formulára. Prenos údajov je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (čl. 46 GDPR) na základe zmluvy o spracúvaní údajov so spoločnosťou Mailtrap.
• Google LLC (Google Analytics 4, Spojené štáty): Analýza návštevnosti webovej stránky — iba ak udelíte súhlas prostredníctvom bannera cookies. Prenos údajov je krytý certifikáciou EU-US Data Privacy Framework spoločnosti Google.
• Vercel Inc. (Spojené štáty): Hosting webovej stránky a doručovanie obsahu. Prenos údajov je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (čl. 46 GDPR).
• Zákonné požiadavky: Keď to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo ochrana našich právnych nárokov.
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom obchodného majetku (s predchádzajúcim upozornením).
• Súhlas: Keď výslovne súhlasíte so zdieľaním na konkrétne účely.

6. Bezpečnosť údajov

Implementujeme priemyselné štandardné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich informácií:

• Šifrovanie: SSL/TLS šifrovanie pre prenos údajov
• Kontroly prístupu: Obmedzený prístup k osobným informáciám na základe potreby vedieť
• Bezpečné úložisko: Chránené servery a databázy s pravidelnými bezpečnostnými aktualizáciami
• Pravidelné monitorovanie: Nepretržité monitorovanie bezpečnostných zraniteľností

Hoci sa snažíme chrániť vaše informácie, žiadna metóda elektronického prenosu alebo úložiska nie je 100% bezpečná. Nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť, ale zaväzujeme sa promptne riešiť akékoľvek bezpečnostné incidenty.

7. Vaše práva na súkromie (GDPR)

Pod všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Požiadať o kópie svojich osobných údajov
• Právo na opravu: Požiadať o opravu nepresných informácií
• Právo na výmaz: Požiadať o vymazanie svojich osobných údajov
• Právo na obmedzenie spracovania: Požiadať o obmedzenie spôsobu spracovania vašich informácií
• Právo na prenosnosť údajov: Požiadať o prenos vašich informácií k inému poskytovateľovi služieb
• Právo namietať: Namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov
• Právo odvolať súhlas: Odvolať súhlas pre marketingovú komunikáciu

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na info@bitloom.sk. Odpovieme do 30 dní od prijatia vašej žiadosti. Túto lehotu môžeme pri zložitých alebo početných žiadostiach predĺžiť o ďalšie dva mesiace (čl. 12 ods. 3 GDPR); v takom prípade vás o predĺžení a jeho dôvodoch informujeme.

8. Správa cookies a súhlas

Máte plnú kontrolu nad súhlasom s cookies a môžete spravovať svoje preferencie prostredníctvom:

• Banner súhlasu s cookies: Prijať alebo odmietnuť cookies pri prvej návšteve našej webovej stránky
• Nastavenia prehliadača: Nakonfigurovať prehliadač na blokovanie alebo vymazanie cookies (toto prepíše vašu voľbu súhlasu)
• Nástroje tretích strán: Používať nástroje na ochranu súkromia a rozšírenia prehliadača

Poznámka: Deaktivácia nevyhnutných cookies môže obmedziť funkčnosť webovej stránky a používateľský zážitok. Analytické cookies sú voliteľné.

9. Uchovávanie údajov

Vaše informácie uchovávame počas nasledujúcich období:

• Kontaktné dotazy: 3 roky od poslednej komunikácie
• Projektová komunikácia: 5 rokov po dokončení projektu
• Analytické údaje: 26 mesiacov (predvolené Google Analytics) - iba ak bol udelený súhlas
• Preferencie súhlasu s cookies: 12 mesiacov od poslednej návštevy
• Nevyhnutné cookies: Na základe relácie alebo do zatvorenia prehliadača

Vaše informácie vymažeme alebo anonymizujeme, keď už nebudú potrebné na oprávnené obchodné účely.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Niektoré vaše údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Pre každý prenos zabezpečujeme primerané záruky:

• Mailtrap (transakčný e-mail, Spojené štáty): Prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCCs) podľa čl. 46 GDPR.
• Google Analytics (Spojené štáty): Prenos je krytý certifikáciou EU-US Data Privacy Framework spoločnosti Google.
• Vercel (hosting, Spojené štáty): Prenos je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCCs) podľa čl. 46 GDPR.
• Všeobecné záruky: Rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky a rámec EU-US Data Privacy Framework sú uplatnené podľa relevantnosti ku každému prenosu.

11. Súkromie detí

Naša webová stránka a služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak sa dozvedieme, že sme zhromaždili informácie od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, podnikneme kroky na promptné vymazanie takýchto informácií.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Môžeme tieto zásady ochrany osobných údajov pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, technológiách alebo právnych požiadavkách. O významných zmenách vás budeme informovať:

• Zverejnením aktualizovaných zásad na našej webovej stránke
• Aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia"
• Zaslaním e-mailových upozornení pre podstatné zmeny (ak je to možné)

Vaše pokračujúce používanie našej webovej stránky po zmenách predstavuje prijatie aktualizovaných zásad ochrany osobných údajov.

13. Právne základy spracúvania (čl. 6 GDPR)

Vaše osobné údaje spracúvame iba na základe platného právneho základu podľa čl. 6 GDPR:

• Kontaktné dotazy cez formulár: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — spracúvanie nevyhnutné na vykonanie predzmluvných opatrení na vašu žiadosť; alebo čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem odpovedať na obchodné dopyty.
• Google Analytics (keď prijmete cookies): čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš výslovný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať tlačidlom „Spravovať preferencie cookies“ v sekcii 8 týchto zásad.
• Ukladanie preferencií súhlasu s cookies: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — naša zákonná povinnosť podľa smernice ePrivacy evidovať a rešpektovať vašu voľbu.
• Bezpečnosť a prevencia zneužívania (obmedzovanie rýchlosti, honeypot): čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — náš oprávnený záujem chrániť webovú stránku a jej používateľov.

14. Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov

Spoločnosť Bitloom s.r.o. nie je povinná menovať zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR, keďže naše hlavné činnosti nezahŕňajú rozsiahle systematické monitorovanie dotknutých osôb ani rozsiahle spracúvanie osobitných kategórií údajov. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na info@bitloom.sk s predmetom „Žiadosť o súkromie“.

15. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Podľa čl. 77 GDPR máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že naše spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR. Príslušným orgánom v Slovenskej republike je:

16. Kontaktujte nás

Ak máte otázky ohľadom týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri nakládaní s údajmi, kontaktujte nás:

Pre žiadosti týkajúce sa GDPR alebo obavy týkajúce sa ochrany údajov, použite v predmete e-mailu "Žiadosť o súkromie" na zabezpečenie promptného vybavenia.